Politica di Reso e Rimborsi
Presso BOY London Outlet Italia, la vostra totale soddisfazione e la serenità della vostra esperienza di acquisto rappresentano le nostre massime priorità. Essendo la boutique online di riferimento per BOY London, ci impegniamo a offrirvi un servizio di assistenza post-vendita che rispecchi fedelmente l’eccellenza e il prestigio delle nostre collezioni. Qualora i vostri acquisti non dovessero soddisfare pienamente le vostre aspettative, abbiamo predisposto una politica di reso flessibile, trasparente e priva di ostacoli.
Diritto di Reso e Cambio Entro 30 Giorni
Per assicurarvi tutto il tempo necessario per valutare le vostre esclusive creazioni, offriamo una politica di reso incondizionato. Avete il diritto di restituire o cambiare qualsiasi articolo entro 30 giorni solari dalla data di effettiva ricezione della merce. Non è richiesta alcuna motivazione obbligatoria per esercitare questo diritto; il nostro obiettivo è unicamente garantirvi un’esperienza di acquisto in totale tranquillità.
Procedura per Iniziare un Reso
Avviare una pratica di reso o di sostituzione è un processo semplice e assistito. Vi preghiamo di inoltrare la vostra richiesta al nostro Servizio Clienti contattandoci all’indirizzo email ufficiale: [email protected], oppure utilizzando il modulo dedicato presente nella pagina Contatti. Per accelerare l’elaborazione della vostra pratica, è indispensabile includere nella comunicazione l’indirizzo email utilizzato per generare l’ordine e un recapito telefonico di riferimento. Il nostro team vi fornirà tempestivamente tutte le istruzioni dettagliate e l’etichetta di spedizione necessaria.
Costi di Spedizione per la Restituzione
In linea con gli elevati standard di servizio di BOY London, ci facciamo carico integralmente delle spese di spedizione per i resi e i cambi. Il rientro della merce è pertanto totalmente gratuito per i nostri clienti. Desideriamo che il processo sia il più agevole possibile, sollevandovi da qualsiasi onere logistico o finanziario aggiuntivo.
Condizioni di Accettazione degli Articoli
Per garantire la qualità ineccepibile che i nostri clienti si aspettano, gli articoli restituiti devono essere riconsegnati nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti. Devono risultare intatti, provvisti di tutti i cartellini istituzionali originali e riposti nel loro packaging ufficiale. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso di prodotti che presentino danni artificiali, alterazioni o evidenti segni di utilizzo che ne compromettano in modo irreversibile la vendita secondaria.
Elaborazione dei Rimborsi e Tempistiche
Una volta che il vostro pacco sarà rientrato presso le nostre strutture logistiche, i nostri ispettori di qualità verificheranno lo stato della merce. Il processo di ispezione e l’emissione del rimborso verranno completati entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione del reso. I fondi saranno stornati integralmente e in modo automatico sul metodo di pagamento originale utilizzato in fase di checkout. Teniamo a precisare che, a seconda del vostro istituto di credito o del gestore del circuito di pagamento, potrebbero essere necessari ulteriori giorni lavorativi affinché l’importo sia nuovamente visibile ed effettivo sul vostro estratto conto.
Contatti
Indirizzo:Via Monte Napoleone 411
20121 Milano (MI)
Italia
E-mail: [email protected]
Telefono: +39 2 042 7057519
